アウターヘブンのショップ概要（法律に基づく表記）

アウターヘブンへのお問い合わせは以下にお願いします。コスプレ衣装や舞台衣装のオーダメイドでご不明な点がございましたら、アウターヘブンまでお気軽にお尋ね下さい。

お問い合わせ番号：050-3692-8477

電話受付時間　10：00～17：00
メールアドレス：contact@outer-heaven.biz

 

お問い合わせフォーム

 

※お支払方法や送料などの詳細(特定商取引法に基づく記述)は、このページに記載しております。なを、お電話でのご依頼やお見積の即時回答は商品の性質上致しかねますので予めご了承下さい。お見積依頼や他のお問い合わせはメール又はメールフォームにてご連絡下さい。

特定商取引法に基づく表記

 店舗名 アウターヘブン
ウェブ担当者  岩崎 涼子
事務所所在地  東京都中央区銀座2-14-8 ML6669
電話番号  050-3692-8477
ファックス番号  072-770-3875（ファクトリー）
メールアドレス  contact@outer-heaven.biz
その他手数料  お振込手数料等
申込みの期限  原則発注受理後1週間以内
不良品の取扱 

商品の品質・梱包・発送には万全を期しておりますが、万が一下記のような不備がございましたら、責任を持って返品・交換をさせて頂きます。不良品、誤出荷の場合、返送料金は当社が責任を持って負担させて頂きます。

返品を受付させて頂く場合

（1）到着した商品に破損・汚損の問題があった場合
（2）ご注文とは異なる商品が届いた場合

※返品・交換については、未使用又は未開封の商品(既存品)に限らせて頂きます。
※商品到着後 1週間以内 にメールにてご連絡下さい。
※上記以外の場合はご返品・交換はお受けできませんので、予めご了承下さい。
※オーダーメイド衣装の不備(破損や汚損)につきましては、1点物のため返品と交換が出来ませんので、変わりに修正又は再製作させて頂きます。
※事前のご連絡及び承諾なくご返送された場合、衣装の保管や紛失等の保障は出来ませんので、予めご了承下さいます様お願い致します。(一定期間保管後、通知と共に破棄させて頂きます。) 
引渡し時期  既存品はご注文後1週間以内。オーダーメイド品は完成後1週間以内。
お支払い方法  銀行振込・代金引換・PAYPAL
キャンセル 

■既存品

到着後1週間以内にご連絡下さい。未開封・未使用品に限らせて頂きます。お客様ご都合のキャンセルの場合、送料及び返送送料の費用はお客様負担とさせて頂きます。

■オーダーメイド(受注生産品)

キャンセルの場合は、必ずオーダー確定後(制作受理後)までにご連絡下さい。 この場合、キャンセル手数料は無料です。

オーダー確定後(制作受理後)のキャンセル及び受注生産のキャンセルは、商品代金の80%のキャンセル手数料が発生致します。

また、ご返金に伴う金融機関手数料や返送送料などは、全てお客様負担とさせて頂きます。
返品期限  既存品は購入日から一週間以内
返品送料  返送送料等の費用はお客様負担とさせて頂きます。
免責事項 
  •  事前のご連絡及び承諾なくご返送された場合、衣装の保管や紛失等の保障は出来ませんので、予めご了承下さいます様お願い致します。(一定期間保管後、通知と共に破棄させて頂きます。)
  • オーダーメイド製作は、性質上明確な発送後の保障が出来ません。<br> ※受注生産で分割払いの場合、完成後5日営業日内にお支払の確認が出来ない場合は、キャンセル扱いとさせて頂きます。