オーダーメイド制作のご依頼に関するご注意

オーダーメイド制作品に関するご注意

オーダーメイド製作過程において、衣類と言う構造上デザインを擬人化しないといけない場合や、ご予算に合わせて仕様を変更しないといけない場合がございますので、完成衣装のデザインイメージに相違があるといけませんので、気になる点やご指定がある部分は、必ず事前に確認及びご指定をお願いします。(資料画像のデザインで再現出来るかどうかは、デザインとご予算次第ですので、必ず事前にご確認及びご指示をお願い致します。)

生地色や細かい部分は、必ずご確認をお願いします。(特殊な生地色の場合は、出来るだけ類似色の生地となります。)

布地などをお持ちの場合は、その布地を利用してオーダーメイド制作する事が可能です

デザインの明確なご指示が無い場合は、ご予算に合わせた裁量にて製作をさせて頂きます。(お客様のご希望予算に合わせて調整をする場合、全体的なデザインは問題ございませんが、細かい部分や模様部分、造型パーツなどは元となるデザイン画像からコストを抑えたデザインにを変更しないといけない場合がございますので、必ずお見積段階でのご確認をお願い致します。)

実寸サイズのご指定をされた場合でも、デザインや生地、部位によって若干の誤差が生じる場合がございます。ミリ単位でのサイズ再現は保障できませんのでご了承下さい。

1点からのオーダーメイドの仕様上、各製作段階になってみないとわからない部分がある場合がございますので、お見積時に提示させて頂いた仕様と異なる加工が必要な場合がございます。
(事前にお客様から一定の裁量権を頂いた上で製作させて頂いております。)

 

アウターヘブンのオーダーメイド製作は、ご予算に対して様々な対応が可能ですので、お気軽にご相談下さい。

オーダーメイド制作の流れ

アウターヘブンでは、以下の流れでご注文頂いたオーダーメイド依頼を製品化してお客様にお届けしています。

衣装制作依頼には、詳しい資料をご用意下さい。

オーダーメイド衣装制作に必要な資料は、可能であればフロント・サイド・バックの全体図及びそれぞれの詳細部分やサイズが明確に書かれた資料をご用意下さい。

衣装全体の雰囲気などは、写真や手書きイラスト、Youtube.comの動画リンクなど、どのようなものでも結構ですが、出来る限り全身(フロント・サイド・バック)や細かい部分が明確に把握出来る物をご用意をお願いします。

サイド部分のみがわからない、細かい部分がわからない、などの場合でも、こちらで裁量判断製作可能ですので、ご相談下さい。

資料の画像ファイルは解像度の高いものを!

参考資料としてお送り頂く画像ファイルなどは、出来る限り解像度の高い大きなサイズの画像をご用意下さい。

発送料金と消費税について

オーダーメイド衣装は、日本国内送料無料(離島一部地域を除く)で発送致します。

宅配会社の指定も可能ですが、発送会社や発送方法をご指定頂く場合は、送料手数料はお客様負担ととなります。

海外への発送の場合は、EMSやDHLでの発送となります。海外発送の場合は、送料並びに梱包手数料はお客様負担となります。海外向け送料は地域によって大きく異なりますので、詳しくはアウターヘブンまでお問い合わせ下さい。

オーダーメイド代金のお支払い方法

商品代金のお支払い方法は、Paypalを初め、銀行振込・郵便振替・クレジットカード払いがご利用頂けます。

お振込み手数料は、お客様ご負担とさせて頂いております。

オーダー制作費代金はオーダー確定後1週間以内にご入金をお願いします。期限内にお支払の確認が出来ない場合は、キャンセル扱いとさせて頂きます。

アウターヘブンのオーダーメイド衣装制作では、発注時と完成時にお支払い頂く2回払いもございます。オーダーメイド発注時に商品代金の60%、オーダーメイド完成時に商品代金の40%をお支払頂く方法です。こちらの支払い方法も、期限内にお支払の確認が出来ない場合は、キャンセル扱いとさせて頂きます。

オーダーメイド制作発注後のキャンセルの場合はキャンセル手数料が発生致しますので十分にご注意下さい。

商品の返品とキャンセルについて

商品の品質・梱包・発送には万全を期しておりますが、万が一下記のような不備がございましたら、責任を持って返品・交換をさせて頂きます。

不良品、誤出荷の場合は、返送料金は当社が責任を持って負担させて頂きます。

商品の返品が可能な場合

◆ 到着した商品に破損・汚損の問題があった場合
◆ ご注文とは異なる商品が届いた場合

※返品・交換については、未使用又は未開封の商品(既存品)に限らせて頂きます。
※商品到着後 1週間以内 にメールにてご連絡下さい。
※上記以外の場合はご返品・交換はお受けできませんので、予めご了承下さい。
※オーダーメイド衣装の不備(破損や汚損)につきましては、1点物のため返品と交換が出来ませんので、変わりに修正又は再製作させて頂きます。
※事前のご連絡及び承諾なくご返送された場合、衣装の保管や紛失等の保障は出来ませんので、予めご了承下さいます様お願い致します。(資料や持込材料等の輸送も同様です。到着後の返送は出来る限りさせて頂きますが、その後のご連絡のない場合等は、一定期間保管後、通知と共に破棄させて頂きます。)

キャンセルについて

オーダーメイド制作発注後のキャンセルは、商品代金の80%のキャンセル手数料が発生してしまいますのでご注意下さい。また、差額のご返金に伴う金融機関手数料や返送送料などは、全てお客様負担となっております。予めご了承下さい。

未成年者のお客様の場合は、必ず親権者又は未成年後見人の同意・ご承諾を得た上で、親権者又は未成年後見人の方のお名前でご注文頂けます様お願いします。